Інтернет-магазин газобетонних блоків СТОУНЛАЙТ діє суворо в межах законодавства України. Ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт для кожного клієнта, тому процедура обміну та повернення придбаних товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Основні умови для обміну та повернення товарів:
- Терміни: Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
- Збереження товарного вигляду: Повернення можливе лише у випадку, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також цілісність заводської упаковки (палетна стрічка, термозбіжна фірмова плівка «Стоунлайт»).
- Документи: Для оформлення повернення обов'язковою є наявність розрахункового документа (чека, видаткової накладної або квитанції), виданого покупцеві разом із товаром.
Які товари не підлягають поверненню?
Зверніть увагу, що поверненню не підлягають товари, які мають ознаки використання, пошкодження фірмової упаковки після розвантаження на об'єкті, або будівельні суміші (наприклад, клей для газобетону), які зберігалися неналежним чином (в умовах високої вологості) після передачі покупцеві.
Важлива інформація про логістику:
Транспортування товару, що повертається, здійснюється силами та коштом покупця до наших офіційних складів. У разі обміну товару через виявлення заводського дефекту (що підтверджено відповідним актом), логістичні витрати покриваються нашою компанією.
Якщо у вас виникли додаткові запитання щодо процедури обміну, будь ласка, зв'яжіться з нашими менеджерами за телефонами, вказаними в розділі Контактна інформація. Ми завжди допоможемо знайти оптимальне рішення!